Unsere Leser haben uns auf diesen webshop für Handys aufmerksam gemacht, weil sie schlechte Kundenerfahrungen gemacht haben:

telmoo.com

Leser GG schreibt mir:

„…für Ihre Liste habe ich noch eine Firma zu melden. Mit Telmoo.com habe ich und andere schlechte Erfahrungen gemacht. Ein per Überweisung bezahltes Handy sollte vor 4 Wochen geliefert sein. Die Firma reagiert nicht auf meine Mails. Nun hat meine Anwältin noch eine letzte Frist gesetzt, macht mir aber keine Hoffnung. Die Firma nennt sich Asia Export Ltd. oder  TELMOO Export Ltd. … Ich selbst werde die Firma anzeigen und hoffe, dass möglichst wenig Käufer auf die Firma hereinfallen….“

Ähnliche Probleme haben Käufer die sich z.B. auf dem Portal hukd   ihrem Ärger mit der Firma Telmoo Luft verschaffen indem sie den shop bewerten

Aus dem IMPRESSUM des webshop Telmoo.com erfahren wir:

Impressum

Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 6 TDG / § 6 MDStV:

TELMOO Export Ltd.

604/3, 4th Floor
Phetchaburi Rd.,
Ratchathewi
Bangkok 10400
Thailand

Tel.: +66 81 6349546-0
Fax: +66 81 6349546-10
Email: info@telmoo.com
Web:  www.telmoo.com

Geschäftsführer:
Chamnai Suwannathaem
Michael Bader
Somchit Salangam

Firmenregisternummer:
01125170002179

Head Office Bangkok
604/3, 4th Floor
Phetchaburi Rd.,
Ratchathewi
Bangkok 10400

Die DOMAIN www.telmoo.com ist registriert auf:

AboutUs: telmoo.com

Domain name: telmoo.com

Registrant Contact:

Chamnai Suwannathaem ()

Fax:
604/3, 4th Floor
Phetchaburi Rd. Ratchathewi
Bangkok, Bangkok 10400
TH

Administrative Contact:

Chamnai Suwannathaem (chamnai@hotmail.com)
+66.0816349546
Fax:
604/3, 4th Floor
Phetchaburi Rd. Ratchathewi
Bangkok, Bangkok 10400
TH

Technical Contact:

Chamnai Suwannathaem (chamnai@hotmail.com)
+66.0816349546
Fax:
604/3, 4th Floor
Phetchaburi Rd. Ratchathewi
Bangkok, Bangkok 10400
TH

Status: Locked

Name Servers:
ns1.nsraid11.com
ns2.nsraid11.com

Creation date: 13 Sep 2012 10:34:00
Expiration date: 13 Sep 2013 02:34:00

Das LOGO des Shops sieht so aus:

telmoo.com vorsicht

Es handelt sich also um einen Thai – Shop mit allen bekannten Problemen, die im Geschäftsverkehr mit solchen Shops aus Asien erfahrungsgemäss auftauchen können :

Die Anbieter zahlen keinen Zoll sowie keine Einfuhrumsatzsteuer, falls denn  Ware verschickt wird.

Falls Pakete beim Deutschen Zoll entdeckt werden und hängen bleiben, ist der Kunde / Besteller selbst verantwortlich für Zoll, Steuer etc. Bei vom Zoll entdeckten Produktfälschungen  und gleichzeitigem Vorliegen eines entsprechenden Ersuchen der echten Patent-Inhaber an den Zoll, kann die Ware beschlagnahmt werden und massive Bussgelder wegen Produktpiraterie verhängt werden. Die beschlagnahmte Ware wird anschliessend auf Kosten des Besteller vernichtet.

Verbraucher haben  keinen Käuferschutz, so wie wir dies im EU Raum kennen. Falls Reparaturen notwendig werden, muss der Kunde auf eigene Kosten die beanstandete Ware zurückschicken. Was mit dem bereits vom Kunden bezahlten Einfuhrzoll geschieht, ist uns nicht ganz klar. In den AGB steht etwas schwammig von  einem (Zitat) “ § 16 Schlussbestimmungen  a) Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet Anwendung“

Gebrauchsanleitungen und Installationshinweise sind oft nicht in Deutsch oder mit viel “Glück” schlechte, zumeist unverständliche Übersetzungen

Mein Fazit: ich hätte nicht die Nerven mein Geld nach Thailand zu schicken, in der Hoffnung, daß schon alles so klappen wird, wie ich es mir erhofft hatte.

Facto24 rät zu VORSICHT beim webshop telmoo.com und fragt die Leser:

1. Wann habt ihr die Ware bestellt ?

2. Was habt ihr bestellt und zu welchem Preis ?

3. Welche Zahlungskonditionen habt ihr getroffen ? (Vorkasse, Nachname etc.)

4. Wann wurde das Geld überwiesen ?

5. Habt ihr eine E-mail erhalten, dass die Ware Versendet wurde ? – Wenn ja. Wann ?

6. Was habt ihr versucht um mit “Telmoo” in Kontakt zu treten? (Anruf; Versandunternehmen kontaktiert etc.)

7. Wurde eure bestellte Ware geliefert ? – Wenn ja. Wann ?

8. Wenn ihr bisher unzufrieden seid. – Was erwägt ihr als weiteren Schritt zu tun ?

Bitte nur sachlich fundierte Erfahrungen zum telmoo.com schildern – Danke